Visitando il sito Web www.realguide.com, l'utente accetta i presenti termini e condizioni e qualsiasi altro termine qui incorporato per riferimento; in caso di disaccordo, non utilizzare il Sito o qualsiasi Prodotto o Servizio in esso disponibile. Si consiglia di leggere attentamente i Termini. I Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento e senza preavviso.

Privacy e sicurezza

Rispettiamo la privacy dell'utente, consideriamo importante il nostro rapporto e ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. Siamo consapevoli dell'importanza della privacy per i nostri clienti e per i visitatori del Sito. Il nostro utilizzo dei dati personali è regolato dall'informativa sulla privacy e accedendo e utilizzando il Sito, l'utente accetta di essere vincolato da tale Informativa.

L'utente riconosce e accetta che, inserendo i propri dati di identificazione personale nel Sito, nonostante l'adozione di misure protettive volte a impedire accessi non autorizzati o di intercettare gli stessi, non esiste alcuna garanzia assoluta di sicurezza.

Nell'improbabile eventualità di intercettazioni o accessi non autorizzati nonostante i nostri sforzi, decliniamo ogni responsabilità per tale intercettazione o accesso non autorizzato o per qualsiasi danno diretto, indiretto, speciale, incidentale o consequenziale (inclusa la perdita di profitti) subiti da un cliente o da un utente. Anche se avvisati in precedenza  della possibilità di tali danni, non garantiamo, esplicitamente o implicitamente, che le informazioni fornite da qualsiasi cliente siano prive di intercettazioni o accessi non autorizzati e non forniamo alcuna garanzia implicita di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Ogni cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password.

1. Definizioni

Le definizioni riportate di seguito costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Per "3DIEMME" si intende 3DIEMME® S.r.l. una società italiana con sede legale in Via Risorgimento 9, 22063 Cantù, (CO) Italia;
Per "Account" si intende l'account in qualità di cliente registrato, necessario per scaricare o acquistare i prodotti o gli altri servizi disponibili nel Sito;
Per "Prodotto" si intende il software RealGUIDE ™Z3D e i relativi pacchetti di abbonamento che possono essere scaricati e acquistati dal Sito;
Per "Servizi" si intendono i servizi di supporto tecnico che vengono offerti su richiesta e che vengono addebitati all'ora;
Per "Sito" si intende il sito www.realguide.com; 
Per "Team di esperti" si intendono tutti gli esperti, inclusi altri utenti del software RealGUIDE, oppure gli esperti dedicati di Zimmer Biomet, Implant Concierge, 3Diemme e i partner autorizzati di terze parti con i quali si ha la possibilità di condividere il proprio progetto nel cloud;
Per "Termini" si intendono i presenti termini e condizioni, compresi eventuali altri termini ivi inclusi mediante riferimento;
Per "Utente" si intende qualsiasi individuo professionista (ad es., odontotecnico, dentista, ecc.) o azienda che utilizza il Sito e/o acquista Prodotti o Servizi dalle Società Zimmer Biomet per scopi professionali;
Per "Società Zimmer Biomet" o "noi" (ed eventuali declinazioni di tale termine) si intendono le entità responsabili della fornitura dei prodotti e dei servizi offerti nel Sito, tra cui 3DIEMME quale proprietario del Sito e le relative società affiliate.

2. Condizioni generali di utilizzo del Sito

• Utilizzo del Sito: oltre a consentire all'utente di acquistare i prodotti o i servizi e di gestire il proprio account, il Sito viene reso disponibile a scopo informativo. Accedendo al Sito, l'utente accetta di non utilizzare il Sito per scopi illeciti o vietati dai presenti Termini o dalla normativa applicabile. L'utente non può utilizzare il Sito in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere qualsiasi server o rete delle Società Zimmer Biomet. L'utente non potrà ottenere o tentare di ottenere accesso non autorizzato ad aree del Sito protette da password o ad altri sistemi informatici o reti collegati a qualsiasi server delle Società Zimmer Biomet tramite hacking o altri mezzi.
• Scopo del Sito: tutte le informazioni fornite dalle Società Zimmer Biomet nel Sito sono rese disponibili per garantire un accesso semplice e immediato alle persone interessate. L'obiettivo delle Società Zimmer Biomet è includere informazioni accurate e aggiornate, tuttavia, le Società Zimmer Biomet non forniscono garanzie o assicurazioni formali, esplicite o implicite, in merito all'accuratezza o alla completezza delle informazioni fornite nel Sito e rifiutano qualsiasi responsabilità per l'uso improprio del Sito e di qualsiasi sito ad esso collegato. Le informazioni e i materiali forniti nel Sito sono generici e non costituiscono un'indicazione diagnostica/terapeutica per trattamenti specifici del paziente. Le Società Zimmer Biomet possono aggiornare il Sito in qualsiasi momento senza preavviso. 
• Responsabilità a carico di Zimmer: né le Società Zimmer Biomet né altre parti coinvolte nella creazione, produzione o divulgazione del Sito o di qualsiasi sito web ad esso collegato saranno in alcun modo ritenute responsabili per danni diretti, incidentali, consequenziali o indiretti, derivanti dall'accesso, dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Sito o di qualsiasi sito ad esso collegato, o da errori od omissioni nei contenuti dello stesso. La disponibilità del Sito e la disponibilità del software dipendono da fornitori di servizi esterni. In nessun caso le Società Zimmer Biomet o i rispettivi concessori di licenza o fornitori di servizi saranno ritenuti responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi utilizzo, interruzione, ritardo, impossibilità di utilizzo del Sito, compresi eventuali problemi causati dal nostro fornitore di servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, l'operatore di data center, provider di servizi internet e fornitore di alimentazione. Ricorreremo alla nostra esclusiva discrezione per determinare in che misura gli sforzi, l'assistenza e/o le risorse di supporto vengano utilizzati per recuperare i servizi del Sito.
• Informazioni previsionali: il Sito può contenere informazioni previsionali. Tali informazioni sono soggette a una serie di incertezze significative, tra cui i fattori scientifici, commerciali, economici e finanziari, e pertanto i risultati effettivi possono differire sostanzialmente da quelli ipotizzati.
• Informazioni sul prodotto: i prodotti mostrati o descritti nel Sito potrebbero non essere disponibili o non essere autorizzati in base alla normativa applicabile, non essere rilasciati o concessi in licenza per la vendita in tutti i mercati. Invitiamo l'utente a contattarci per informazioni sulla gamma di prodotti esistenti e sulla loro disponibilità. Le immagini dei prodotti presenti nel Sito non sono necessariamente in scala. Tutti i Prodotti sono destinati ad essere acquistati e utilizzati solo da odontotecnici o dentisti abilitati e dai distributori di settore.
• Servizi: i servizi tecnici sono disponibili tramite appuntamento programmato e in base a costi orari fissi, come indicato nel Sito.
• Informazioni sul Team di esperti: le società Zimmer Biomet coinvolte nella produzione o nella distribuzione dei Prodotti non offrono garanzie, assicurazioni, impegni né assumono altre forme di responsabilità, esplicite o implicite, relativamente sia alle qualifiche del Team di esperti elencati o menzionati nel Sito, sia al livello di qualità e di diligenza che forniscono. Nulla di quanto qui contenuto deve essere interpretato nel senso che le Società Zimmer Biomet abbiano stabilito una società di trading, una joint venture o una rappresentanza commerciale con qualsiasi membro del Team di esperti. Le Società Zimmer Biomet non sono responsabili di alcuna informazione o assistenza fornita dal Team di esperti. 
• Licenza odontoiatrica: le Società Zimmer Biomet non sono un ente che concede licenze o disciplina l'operato dei professionisti del settore odontoiatrico; per la verifica della licenza o dello stato dell'attività, consultare l'autorità governativa competente in materia di licenza per i dentisti. Le Società Zimmer Biomet non rilasciano alcuna dichiarazione in merito allo stato di licenza dei membri del Team di esperti.
• Assistenza generale: l'assistenza generale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 ora CET e dalle 14:00 alle 18:00 ora CET (eccetto festivi). Qui è possibile controllare i dettagli di contatto dell'assistenza clienti per le Vendite o il Supporto applicabile al proprio Paese. Accedere all'area dell'help desk dedicata di RealGUIDE all'indirizzo (https://www.realguide.com/it/contatti/) per ricevere assistenza per qualsiasi informazione relativa alla gestione degli ordini, alla fatturazione, alle informazioni commerciali e tecniche. 
• Account dell'utente: per acquistare Prodotti o Servizi o per accedere a determinate funzioni del Sito, all'utente verrà richiesto di creare un Account registrando il proprio nome, fornendo determinate informazioni, creando una password e accettando i termini pertinenti. L'utente accetta di fornire informazioni complete, attuali e accurate e di mantenere aggiornate tali informazioni. Tali informazioni saranno trattate come descritto nella nostra informativa sulla privacy. È responsabilità dell'utente proteggere la riservatezza del nome utente e della password utilizzati per accedere al proprio Account. L'utente accetta di non divulgare il proprio nome utente o la propria password a terze parti. L'utente accetta di essere l'unico e completo responsabile di qualsiasi attività o azione intrapresa attraverso il proprio Account, a prescindere dal fatto che abbia autorizzato o meno tali attività o azioni. L'utente ci informerà immediatamente di qualsiasi utilizzo abusivo del proprio Account.
• Comunicazioni elettroniche: quando l'utente visita il Sito, ci contatta tramite l'area Help Desk oppure quando invia e-mail a una società Zimmer Biomet sta comunicando elettronicamente alla Società. L'utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche dalle Società Zimmer Biomet. Fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie in vigore, l'utente accetta la seguente condizione: tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni inviate elettronicamente dalle Società Zimmer Biomet all'utente soddisfano qualsiasi requisito legale in base al quale è richiesta la forma scritta. L'utente è consapevole che la responsabilità di tutte le comunicazioni elettroniche e dei contenuti inviati dall'utente è propria , e non delle Società Zimmer Biomet.

3. Diritti di proprietà intellettuale

• Diritti di proprietà intellettuale: tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito e sui prodotti sono e rimarranno di proprietà esclusiva delle Società Zimmer Biomet o dei loro concessori di licenza, a seconda dei casi. Tutti i testi, la grafica, le interfacce, le immagini, i marchi, i loghi, i suoni, le musiche, i video, le illustrazioni e i codici informatici contenuti nel Sito sono di proprietà, controllati o concessi in licenza alle Società Zimmer Biomet e sono tutelati dalle leggi sul copyright, sui brevetti e sui marchi, nonché da vari altri diritti di proprietà intellettuale e da leggi sulla concorrenza sleale.
• Copyright: il Sito e le informazioni ivi contenute e a cui si fa riferimento sono protetti da copyright. Qualsiasi tipo di copia, riproduzione, ripubblicazione, caricamento del server, traduzione, ritrasmissione o altri usi sono severamente vietati. Le richieste di autorizzazione a riprodurre qualsiasi informazione contenuta nel Sito devono essere indirizzate a noi. Quando l'utente scarica e utilizza tale materiale, deve sempre indicare chiaramente che il materiale appartiene a noi (facendo riferimento ad esso con la nota sul copyright ®), l'utente deve astenersi da rilasciare dichiarazioni che potrebbero implicare l'approvazione da parte delle Società Zimmer Biomet della prassi professionale dell'utente o che tale prassi è propria di di una Società Zimmer Biomet. L'utente  deve evitare di alterare o modificare i materiali disponibili per il download. I materiali disponibili per il download possono essere cancellati o modificati in qualsiasi momento, senza preavviso. Non forniamo alcuna garanzia formale in merito all'idoneità o alla legalità dell'utilizzo di tale materiale nella giurisdizione dell'utente. Si invita l'utente a fare riferimento alle leggi e alle normative vigenti nella propria  giurisdizione per determinare se tale utilizzo è consentito. Non saremo responsabili di eventuali conseguenze derivanti da, o relative all'utilizzo da parte di terzi, incluso l'utente, di qualsiasi materiale disponibile per il download e l'utente accetta di indennizzare completamente le Società Zimmer Biomet per tutti i danni diretti e indiretti, nonché per le spese legali di importo ragionevole, che potrebbero conseguire dall'uso dei materiali da parte dell'utente.
• Linee guida per i marchi: al fine di migliorare la leggibilità, il simbolo ® o ™ potrebbero non essere inseriti nel testo eseguibile o nelle figure o altre immagini del Sito relative ai marchi summenzionati, nonché il simbolo ™ o ® per i marchi di terze parti. Detta circostanza non dovrà in alcun modo considerarsi una rinuncia ai diritti sui propri marchi commerciali o un mancato riconoscimento dei diritti di terzi sui rispettivi marchi commerciali. Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come rinuncia a diritti sui rispettivi marchi commerciali, marchi di servizio o altre proprietà intellettuali. È importante utilizzare correttamente il marchio e i marchi di servizio delle società Zimmer Biomet. L'utente può utilizzare tali marchi commerciali, marchi di servizio o nomi di prodotti per fare riferimento ai prodotti o ai servizi, a condizione che l'utente segua queste linee guida. Il loro utilizzo non deve ingannare i consumatori rispetto a sponsorizzazioni, affiliazioni o certificazioni della società dell'utente o dei suoi Prodotti o Servizi da parte delle Società Zimmer Biomet. L'utente non deve screditare le Società Zimmer Biomet. Quando si fa riferimento ai Prodotti, applicare i simboli dei marchi appropriati in conformità ai marchi attualmente in vigore. Il modo più comune per evidenziare i marchi rispetto ad altre parole o nomi è quello di scrivere in maiuscola per il nome del prodotto e utilizzare il simbolo e il descrittore di marchio appropriato. Esempi:
• Dicitura corretta: RealGUIDE ™Z3D
• Dicitura scorretta: RealGUIDE Z3D

Quando l'utente utilizza i marchi commerciali, i marchi di servizio o i nomi di prodotto delle Società Zimmer Biomet, deve includere un'attribuzione della proprietà dei marchi nella sezione "Riconoscimenti" della documentazione o dell'annuncio. 

• Brevetti: i Prodotti possono essere coperti da uno o più brevetti.

4. Conformità alle leggi

• Conformità: è responsabilità dell'utente verificare e rispettare tutte le leggi locali, statali, regionali e internazionali applicabili (inclusi i requisiti di età minima) in materia di possesso, utilizzo e vendita di qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito e/o in relazione alla trasmissione di informazioni tramite il Sito. L'utente accetta pertanto che qualsiasi Prodotto acquistato tramite il Sito non verrà utilizzato in alcun modo vietato dalle leggi, dalle restrizioni o dalle normative applicabili. I Prodotti possono essere venduti solo da partner autorizzati. 
• Dati dei pazienti: inoltre, è responsabilità dell'utente conformarsi a tutte le leggi applicabili sulla privacy. L'utente non deve immettere i dati del paziente quando effettua un acquisto. È esclusiva responsabilità dell'utente agire nel pieno rispetto di tutte le leggi, in particolare delle leggi relative alla protezione dei dati dei pazienti.
• Divulgazione a terze parti: le Società Zimmer Biomet adottano un approccio etico, proattivo e professionale nei rapporti con l'industria clinica. Pertanto, l'utente è consapevole, e accetta, che determinate transazioni effettuate nel Sito possono essere divulgate a terzi sulla base di leggi, norme o regolamenti applicabili.

5. Risoluzione

L'utente può cessare l'accesso al Sito e all'account in qualsiasi momento, con o senza giusta causa. Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l'accesso dell'utente al Sito e/o all'Account a discrezione con un preavviso di 30 giorni o immediatamente se (A) l'utente ha violato sostanzialmente le seguenti disposizioni dei Termini: Articolo 2.1 (Utilizzo del Sito), Articolo 3 (Diritti di proprietà intellettuale), Articolo 4 (Conformità alle leggi); (B) se l'utilizzo del Sito o dell'Account dell'utente ha provocato un danno o riteniamo che possa arrecare danni alla Società o a terzi. In caso di risoluzione in conformità alle violazioni sopra menzionate, il diritto dell'utente ad accedere o utilizzare il Sito cesserà immediatamente e l'utente non avrà più accesso a informazioni, file o materiali relativi all'Account dell'utente. Non insorgerà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi a seguito dell'interruzione dei diritti di accesso all'Account dell'utente.

6. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile nel luogo in cui l'entità locale delle Società Zimmer Biomet che vende il Prodotto o i Servizi al cliente ha la propria sede legale, indipendentemente da eventuali norme sui conflitti di leggi applicabili o dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni (CISG). Tutte le controversie tra le parti in relazione all'oggetto dei presenti Termini saranno giudicate esclusivamente presso il Tribunale locale della città in cui l'entità locale delle Società Zimmer Biomet che vende il Prodotto o i Servizi all'utente ha la propria sede legale (come indicato nella conferma dell'ordine).

Condizione aggiuntiva applicabile solo agli utenti della società di vendita italiana:

Specifica accettazione delle clausole contrattuali ai sensi e per gli effetti dell'art 1341, comma 2, del Codice civile 

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 del Codice civile italiano, l'utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli dei presenti Termini: articolo 2.3 "Responsabilità a carico di Zimmer"; articolo 5: "Risoluzione"; e articolo 6: "Legge applicabile e foro competente".