Si visita el sitio web www.realguide.com, acepta estos términos y condiciones y cualquier otro término que se incorpore en el presente documento por referencia; si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni ninguno de los Productos o Servicios disponibles en él. Le recomendamos que lea los Términos detenidamente. Podemos actualizar los Términos en cualquier momento y sin previo aviso.

Privacidad y seguridad

Respetamos su privacidad, consideramos que nuestra relación es importante y nos comprometemos a proteger su privacidad. Somos conscientes de la importancia de la privacidad para nuestros clientes y para los visitantes del Sitio. Nuestro uso de los datos personales se rige por nuestra política de privacidad y al acceder y utilizar el Sitio, Usted acepta quedar sujeto a esta política.

Reconoce y acepta que, al introducir su información de identificación personal en el Sitio, a pesar de tener medidas de protección para evitar el acceso no autorizado o la interceptación del mismo, no existe ninguna garantía absoluta de seguridad.

En el improbable caso de que se produzca una interceptación o acceso no autorizado a pesar de nuestros esfuerzos, declinamos cualquier responsabilidad por dicha interceptación o acceso no autorizado, o por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente (incluida la pérdida de beneficios) sufrido por un cliente o usuario. Incluso si se nos ha informado previamente de la posibilidad de tales daños, no garantizamos, explícita ni implícitamente, que la información proporcionada por cualquier cliente estará libre de interceptación o acceso no autorizado, y no ofrecemos ninguna garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

1. Definiciones

Las siguientes definiciones constituyen una parte integral de estos Términos.

"3DIEMME" se refiere a 3DIEMME® S.r.l., una sociedad italiana con domicilio social en Via Risorgimento 9, 22063 Cantù, (CO) Italia;
"Cuenta" se refiere a la cuenta como cliente registrado, necesaria para descargar o comprar los Productos u otros Servicios disponibles en el Sitio;
"Producto" se refiere al software RealGUIDE ™Z3D y los paquetes de suscripción relacionados que se pueden descargar y adquirir en el Sitio;
"Servicios" se refiere a los servicios de soporte técnico que se le ofrecen a petición y que se cobran por horas;
"Sitio" se refiere al sitio web www.realguide.com; 
"Equipo de expertos" se refiere a cualquier experto, incluidos otros usuarios del software RealGUIDE, o expertos específicos de Zimmer Biomet, Implant Concierge, 3Diemme y socios autorizados de terceros con los que tenga la posibilidad de compartir su proyecto en la nube;
"Términos"se refiere a estos términos y condiciones, incluidos otros términos incorporados en el presente documento por referencia;
"Usted" se refiere a cualquier persona profesional (p. ej., técnico dental, dentista, etc.) o empresa que esté utilizando el Sitio y/o esté comprando Productos o Servicios de las Empresas Zimmer Biomet con fines profesionales;
"Empresas Zimmer Biomet" o "Nosotros" (y cualquier variación de dicho término) se refiere a las entidades responsables del suministro y prestación de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio, incluyendo 3DIEMME como propietario del Sitio, y sus empresas afiliadas.

2. Condiciones generales de uso del Sitio

• Uso del Sitio: además de permitirle comprar los Productos o Servicios y gestionar su Cuenta, el Sitio está disponible con fines informativos. Al acceder al Sitio, Usted acepta que no utilizará el Sitio para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos o por la ley. No puede utilizar el Sitio de forma que pueda perjudicar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer la seguridad de cualquier servidor o red de las Empresas Zimmer Biomet. No obtendrá ni tratará de obtener acceso no autorizado a ninguna área del Sitio protegida por contraseña, ni a ningún otro sistema informático o red conectado a ningún servidor de las Empresas Zimmer Biomet mediante hacking o cualquier otro medio.
• Finalidad del Sitio: toda la información proporcionada por las Empresas Zimmer Biomet en el Sitio se facilita para garantizar un acceso fácil e inmediato para comodidad de las personas interesadas. El objetivo de las Empresas Zimmer Biomet es incluir información precisa y actualizada, sin embargo, no proporcionan garantías formales, explícitas ni implícitas, con respecto a la exactitud o exhaustividad de la información proporcionada en el Sitio y declinan toda responsabilidad por el uso incorrecto del Sitio y de cualquier sitio conectado al mismo. La información y los materiales proporcionados en el Sitio están diseñados para ser generales y no constituyen una indicación diagnóstica/terapéutica para tratamientos específicos de pacientes. Las Empresas Zimmer Biomet pueden actualizar el Sitio en cualquier momento sin previo aviso. 
• Nuestra responsabilidad: ni las Empresas Zimmer Biomet ni ninguna otra parte implicada en la creación, producción o divulgación del Sitio o de cualquier sitio web conectado a él serán responsables en modo alguno de cualquier daño directo, incidental, consecuente o indirecto, derivado del acceso, el uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio o cualquier sitio conectado al mismo, o de cualquier error u omisión en su contenido. La disponibilidad del Sitio y del software depende de proveedores de servicios externos. En ningún caso, las Empresas Zimmer Biomet o cualquiera de sus licenciantes o proveedores de servicios respectivos serán responsables ante Usted por cualquier uso, interrupción, retraso o incapacidad para utilizar el Sitio, incluidos los problemas causados por nuestro proveedor de servicios, incluidos, entre otros, el operador del centro de datos, el proveedor de servicios de internet y el proveedor del suministro eléctrico. Determinaremos a nuestra discreción exclusiva en qué medida utilizaremos personal, asistencia y/o recursos de apoyo para recuperar los servicios del Sitio.
• Información prospectiva: el Sitio puede contener información prospectiva. Dicha información está sujeta a una serie de factores de incertidumbre significativos, incluidos aspectos científicos, comerciales, económicos y financieros, y por lo tanto los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los supuestos.
• Información del producto: es posible que los Productos mostrados o descritos en el Sitio no estén disponibles o no estén autorizados, emitidos o autorizados por la normativa para su venta en todos los mercados. Póngase en contacto con Nosotros para obtener información sobre la gama de Productos existentes y su disponibilidad. Las imágenes de los Productos en el Sitio no son necesariamente a escala. Todos los Productos están destinados a ser adquiridos y utilizados únicamente por dentistas o técnicos dentales cualificados, así como por distribuidores del sector.
• Servicios: los servicios técnicos están disponibles a través de citas programadas y costes fijos por hora, como se indica en el Sitio.
• Información sobre el equipo de expertos: las Empresas Zimmer Biomet implicadas en la fabricación o distribución de Productos no ofrecen garantías formales, garantías, compromisos u otras formas de responsabilidad, expresas o implícitas, tanto con respecto a las cualificaciones del Equipo de Expertos que figuran o se mencionan en el Sitio como al nivel de calidad y atención que proporcionan. Ninguna parte del presente debe interpretarse como que las Empresas Zimmer Biomet han establecido una sociedad comercial, empresa conjunta o relación de representación empresarial con cualquier miembro del Equipo de Expertos. Las Empresas Zimmer Biomet no son responsables de ninguna información o asistencia proporcionada por el Equipo de Expertos. 
• Licencias dentales: las Empresas Zimmer Biomet no son un organismo de concesión de licencias o de gobierno para profesionales dentales; consulte a la autoridad gubernamental de licencias dentales correspondiente para obtener información sobre la licencia o la verificación del estado. Las Empresas Zimmer Biomet no realizan ninguna declaración en relación con el estado de licencia de los miembros del Equipo de Expertos.
• Asistencia general: la asistencia general se presta de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 13:00 horas Hora CET, y desde las 14:00 hasta las 18 horas Hora CET (excepto festivos). Puede consultar aquí los datos de contacto de la asistencia al cliente para ventas o soporte aplicables a su país. Acceda al servicio de asistencia específico de RealGUIDE en (https://www.realguide.com/es/contact-us/) y recibirá ayuda para cualquier información relacionada con la gestión de pedidos, la facturación y la información comercial y técnica. 
• Su cuenta: para adquirir Productos o Servicios o para acceder a determinadas funciones del Sitio, se le pedirá que cree una Cuenta, para lo cual deberá indicar su nombre, proporcionar cierta información, crear una contraseña y aceptar los términos relevantes. Acepta proporcionar información completa, actual y precisa y mantener dicha información actualizada. Dicha información se tratará como se describe en nuestro aviso  de privacidad. Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, utilizados para acceder a su Cuenta. Acuerda no revelar su nombre de usuario o contraseña a terceros. Acepta ser el responsable pleno único de cualquier actividad o acción realizadas a través de su Cuenta, tanto si ha autorizado o no dichas actividades o acciones. Nos informará inmediatamente de cualquier uso indebido de su Cuenta.
• Comunicaciones electrónicas: cuando visita el Sitio, se pone en contacto con Nosotros a través de nuestro servicio de asistencia o envía correos electrónicos a una Empresa Zimmer Biomet, se está comunicando con Nosotros electrónicamente. Acepta recibir comunicaciones electrónicas de las Empresas Zimmer Biomet. Sin perjuicio de las disposiciones legales preceptivas que sean de aplicación, acepta la siguiente condición: todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que le envíen electrónicamente las Empresas Zimmer Biomet cumplen los requisitos legales en virtud de los cuales se requiere un formulario escrito. Entiende que Usted, y no las Empresas Zimmer Biomet, son responsables de todas las comunicaciones electrónicas y los contenidos que Usted envíe.

3. Derechos de propiedad intelectual

• Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y de los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de las Empresas Zimmer Biomet o sus licenciantes, según corresponda. Todos los textos, gráficos, interfaces, imágenes, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, vídeos, ilustraciones y código informático contenidos en el Sitio son propiedad, están controlados o tienen licencia por o para las Empresas Zimmer Biomet, y están protegidos por leyes de derechos de autor, patentes y marcas comerciales, así como por otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal.
• Copyright: el Sitio y la información contenida y referenciada en el mismo están protegidos por derechos de autor. Cualquier copia, reproducción, nueva publicación, carga del servidor, traducción o cualquier otro uso están estrictamente prohibidos. Las solicitudes de permiso para reproducir cualquier información contenida en el Sitio deben dirigirse a Nosotros. Al descargar y utilizar dicho material, siempre debe indicar claramente que el material nos pertenece (haciendo referencia a esta circunstancia con el aviso de copyright ®). Asimismo, debe abstenerse de realizar cualquier declaración que implique que cualquiera de las Empresas Zimmer Biomet respalda su práctica profesional o que es apropiada para una Empresa Zimmer Biomet. Debe abstenerse de modificar o alterar cualquiera de los materiales disponibles para su descarga. Nosotros podemos cancelar o modificar los materiales disponibles para su descarga en cualquier momento y sin previo aviso. No efectuamos ninguna garantía formal en cuanto a la idoneidad o legalidad de su uso de dicho material en su jurisdicción. Le emplazamos a consultar las leyes y normativas locales para determinar si dicho uso está permitido. No asumiremos responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de, o en relación con, el uso por parte de terceros, incluido Usted, de cualquiera de los materiales disponibles para su descarga y acepta indemnizar plenamente a las Empresas Zimmer Biomet por todos los daños directos e indirectos, así como por las costas legales de un importe razonable, que puedan derivarse de su uso de los materiales.
• Pautas para marcas comerciales: para mejorar la legibilidad, el símbolo ® o ™ no se puede utilizar en el texto ni en las figuras u otras imágenes del Sitio relacionadas con las marcas anteriores, así como el símbolo ™ o ® para marcas de terceros. Esto no se considerará como una renuncia de derechos sobre sus marcas comerciales o un incumplimiento del reconocimiento de los derechos de terceros sobre sus respectivas marcas comerciales. Nada de lo dispuesto en estos Términos puede interpretarse en el sentido de renunciar a ningún derecho sobre las marcas comerciales, marcas de servicio u otras propiedades intelectuales respectivas. El uso adecuado de las marcas comerciales y de servicio de las Empresas Zimmer Biomet es importante. Puede utilizar dichas marcas comerciales, marcas de servicio o nombres de productos para hacer referencia a los Productos o los Servicios, siempre que siga las presentes pautas. Su uso no debe inducir a error a los consumidores con respecto a ningún patrocinio, afiliación o respaldo de su empresa o de sus productos o servicios por parte de las Empresas Zimmer Biomet. No debe desacreditar a las Empresas Zimmer Biomet. Al hacer referencia a los Productos, aplique los símbolos de marca comercial adecuados de acuerdo con las marcas comerciales actualmente en vigor. La forma más común de resaltar marcas comerciales sobre otras palabras o nombres es poner en mayúsculas el nombre del producto y utilizar el símbolo y descriptor de marca comercial apropiado. Ejemplos:

• Correcto: RealGUIDE ™Z3D
• Incorrecto: RealGUIDE Z3D

Cuando utilice las marcas comerciales, las marcas de servicio o los nombres de productos de Empresas Zimmer Biomet, incluya una atribución de propiedad de las marcas comerciales en la sección "reconocimientos" de su documentación o anuncio. 

• Patentes: los Productos pueden estar cubiertos por una o más patentes.

4. Cumplimiento de la ley

• Cumplimiento: es su responsabilidad verificar y cumplir con todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) en relación con la posesión, el uso y la venta de cualquier Producto adquirido a través del Sitio y/o con respecto a la transmisión de información a través del Sitio. Por lo tanto, acepta que cualquier Producto adquirido a través del Sitio no se utilizará de ninguna manera prohibida por las leyes, restricciones o normativas aplicables. Los productos solo pueden ser vendidos por socios autorizados. 
• Datos del paciente: además, es su responsabilidad cumplir con todas las leyes de privacidad aplicables. No debe introducir los datos del paciente al realizar una compra. Usted es el responsable único de actuar en pleno cumplimiento de todas las leyes, en particular de las leyes relativas a la protección de los datos de los pacientes.
• Divulgación a terceros: las Empresas Zimmer Biomet adoptan un enfoque ético, proactivo y profesional respecto a las relaciones clínico-industriales. Por lo tanto, Usted es consciente, y por la presente acepta, que ciertas transacciones realizadas en el Sitio pueden ser divulgadas a terceros en base a las leyes, normas o regulaciones aplicables.

5. Cancelación

Puede cancelar su acceso al Sitio y a la Cuenta en cualquier momento, con o sin motivo justificado. Podemos suspender o cancelar su acceso al Sitio y/o a la Cuenta con un preaviso de 30 días, o inmediatamente si (A) ha incumplido materialmente las siguientes disposiciones de los Términos: artículo 2.1 (Uso del Sitio), artículo 3 (Derechos de propiedad intelectual), artículo 4 (Cumplimiento de la ley); (B) su uso del Sitio o de la Cuenta nos ha perjudicado o consideramos que podría perjudicarnos a Nosotros o a cualquier otro tercero. Tras la cancelación de acuerdo con las infracciones mencionadas anteriormente, su derecho a acceder o utilizar el Sitio cesará inmediatamente y no tendrá acceso a ninguna información, archivos o materiales relacionados con su Cuenta. No se asumirá ninguna responsabilidad frente a Usted o a terceros como resultado de la interrupción de los derechos de acceso a su Cuenta.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley aplicable en el lugar donde tiene su domicilio social la entidad local de las Empresas Zimmer Biomet que le venden el Producto o los Servicios, sin referencia a ningún conflicto de leyes aplicable o a la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Venta Internacional de Mercancías (Contracts for the International Sale of Goods o CISG). Todas las disputas entre las partes en relación con el objeto de estos Términos se resolverán exclusivamente en el Tribunal local de la ciudad donde la entidad local de las Empresas Zimmer Biomet que le venden el Producto o los Servicios tenga su domicilio social (indicada en la confirmación del pedido).

Condición adicional aplicable únicamente a los usuarios de empresas de venta italianas:

Aceptación específica de cláusulas contractuales de conformidad con el artículo 1341, segundo párrafo, del Código Civil italiano 

De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, Usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes artículos de los Términos: artículo 2.3 “Nuestra responsabilidad”; artículo 5: "Cancelación"; y artículo 6: "Legislación aplicable y jurisdicción".