1. Definizioni

Le definizioni riportate di seguito costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Per "3DIEMME" si intende 3DIEMME® S.r.l. una società italiana con sede legale in Via Risorgimento 9, 22063 Cantù, (CO) Italia;
Per "Account" si intende l'account in qualità di cliente registrato, necessario per scaricare o acquistare i prodotti o gli altri servizi disponibili nel Sito;
Per "Prodotto" si intende il software RealGUIDE ™Z3D e i relativi pacchetti di abbonamento che possono essere scaricati, visualizzati o acquistati dal Sito;
Per "Servizi" si intendono i servizi di supporto tecnico che vengono offerti su richiesta e che vengono addebitati all'ora; 
Per "Sito" si intende il sito www.realguide.com;
Per "Team di esperti" si intendono tutti gli esperti, inclusi altri utenti del software RealGUIDE, oppure gli esperti dedicati di Zimmer Biomet, Implant Concierge, 3Diemme e i partner autorizzati di terze parti con i quali si ha la possibilità di condividere il proprio progetto nel cloud;
Per "Termini" si intendono i presenti termini e condizioni, ivi compresi eventuali altri termini qui inclusi mediante riferimento;
Per "Utente" (e ogni declinazione del termine) si intende qualsiasi individuo professionista (ad es., odontotecnico, dentista, ecc.) o azienda che utilizza il Sito e/o acquista Prodotti o Servizi dalle Società Zimmer Biomet per scopi professionali;
Per "Società Zimmer Biomet" o "noi" (ed eventuali declinazioni di tale termine) si intendono le entità responsabili della fornitura dei prodotti e dei servizi offerti nel Sito, tra cui 3DIEMME quale proprietario del Sito e le relative società affiliate.

2. Condizioni generali di vendita

• Informazioni di pagamento: se si desidera acquistare Prodotti o Servizi, è necessario fornire determinate informazioni relative all'acquisto, incluse le informazioni di pagamento. Tali informazioni saranno trattate come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Tutte le informazioni fornite dall'utente alle Società Zimmer Biomet o ai responsabili dei pagamenti esterni devono essere accurate, attuali e complete. L'utente garantisce e assicura di avere il diritto di utilizzare la carta di credito o altri mezzi di pagamento utilizzati per avviare una transazione. L'utente accetta di pagare tutti gli oneri o le commissioni che l'utente o qualsiasi utilizzatore dell'account ha sostenuto utilizzando il Sito e acquistando Prodotti o Servizi. L'utente sarà inoltre responsabile del pagamento di eventuali imposte o dazi applicabili relativi agli acquisti effettuati. La verifica delle informazioni relative a un acquisto può essere richiesta prima dell'accettazione di qualsiasi ordine da parte nostra. 
• Prodotti disponibili per il download: i Prodotti saranno direttamente disponibili per il download dal Sito. Scaricando il prodotto, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali di vendita, nonché dal contratto di licenza del software applicabile. 
• Pacchetti di abbonamento: alcuni Prodotti e funzionalità saranno disponibili gratuitamente o potranno usufruire di una prova gratuita di 30 giorni, come descritto nelle pagine informative del Prodotto del Sito, nell'interfaccia del Prodotto o dal servizio clienti. Alla scadenza del periodo di prova gratuito, è possibile continuare a utilizzare le funzionalità gratuite del Prodotto oppure sarà necessario scegliere un pacchetto di abbonamento.
• Ordine di acquisto e accettazione. Per acquistare un Prodotto (incluso un pacchetto di abbonamento) o un Servizio, l'utente dovrà contattarci tramite il Sito o tramite il team locale del servizio clienti. Una volta evasa la richiesta, l'utente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, una copia dei presenti Termini e di qualsiasi altro materiale informativo. Tutti i Prodotti o i servizi contenuti in un ordine che non sia stato confermato da noi tramite e-mail non sono stati accettati. Se disponibile, l'utente può anche acquistare un Prodotto o un pacchetto di abbonamento direttamente dal Sito. Per finalizzare l'ordine, l'utente dovrà seguire le istruzioni ivi fornite.
• Venditore: quando si acquista un Prodotto (incluso un pacchetto di abbonamento) o un Servizio, il venditore sarà la Società Zimmer Biomet indicata nell'e-mail di accettazione dell'ordine.
• Conformità alle leggi: effettuando un ordine, l'utente è pienamente consapevole del fatto e dichiara implicitamente che i Prodotti ordinati verranno utilizzati esclusivamente in conformità alle leggi.
• Disponibilità del Prodotto: alcuni Prodotti o Servizi potrebbero non essere disponibili in tutti i mercati o potrebbero non essere approvati/autorizzati dalle autorità competenti o non essere concessi in licenza per la vendita.
• Modifiche e aggiornamenti dei Prodotti: le Società Zimmer Biomet si impegnano costantemente a migliorare i propri prodotti; pertanto, le Società Zimmer Biomet si riservano il diritto di migliorare, modificare o interrompere i Prodotti in qualsiasi momento, o di modificare specifiche e prezzi senza preavviso e senza incorrere in obblighi di alcun tipo. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già accettati dalle Società Zimmer Biomet.
• Acquisti di software: l'utilizzo del Prodotto è soggetto a un contratto di licenza software che l'utente è tenuto a leggere e accettare per poter utilizzare il Prodotto. Se non è possibile accettarlo, l'utente non dovrà utilizzare il Prodotto.
• Termini di pagamento: 

• i termini di pagamento standard sono di 30 giorni -
• Per i pacchetti di abbonamento, inclusi gli abbonamenti annuali pagati mensilmente, in Spagna, Francia, Germania e Paesi Bassi, l'unico metodo di pagamento disponibile sarà tramite addebito diretto, salvo diversamente concordato. 
• Ulteriori condizioni di pagamento possono essere concordate via e-mail. 
• I prezzi sono espressi in euro, GBP o CHF a seconda del paese/regione. 
• Il prezzo concordato sarà quello indicato nella conferma dell'ordine. 

• Limitazione di responsabilità 

• L'utente si assume tutti i rischi e le responsabilità derivanti dall'uso dei prodotti o dei servizi, indipendentemente dal fatto che vengano utilizzati in modo indipendente o in combinazione con altri prodotti o servizi non realizzati dalle Società Zimmer Biomet.
• Fatta eccezione per colpa grave o dolo, in nessun caso le società Zimmer Biomet saranno responsabili nei suoi confronti, nei confronti del Team di esperti o di terze parti per perdita di profitti, per il mancato rispetto degli standard generalmente accettati della pratica odontoiatrica o per qualsiasi altro danno diretto o indiretto, accidentale o consequenziale risultante o derivante dalla progettazione, composizione, condizioni, utilizzo o dalle prestazioni dei Prodotti o dei Servizi.
• In nessun caso le Società Zimmer Biomet saranno responsabili dei servizi prestati da terzi, compresi i servizi di concierge disponibili nel Prodotto. L'utente riconosce e accetta che tali servizi di concierge sono offerti da terzi indipendenti e rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa relativa a tali servizi di concierge nei confronti delle Società Zimmer Biomet. 
• Fatta salva la garanzia fornita ai sensi dei presenti Termini, le Società Zimmer Biomet non offrono alcuna altra garanzia, esplicita o implicita, scritta o orale, relativamente ai Prodotti o ai Servizi, comprese le garanzie di commerciabilità o idoneità per un uso particolare. 
• Sebbene le informazioni e le raccomandazioni contenute nel Sito siano presentate in buona fede e nella convinzione che siano corrette, non vengono fornite garanzie formali in merito alla loro completezza o accuratezza. Le informazioni sono fornite a condizione che le persone che le ricevono, prima di metterle in pratica, prendano le proprie decisioni in merito all'idoneità di tali informazioni per gli scopi specifici. In nessun caso le Società Zimmer Biomet saranno responsabili per danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso o dall'affidamento fatto sulle informazioni del Sito o dei Prodotti o Servizi cui si riferiscono le informazioni. Si raccomanda vivamente di frequentare e completare un corso post-laurea di implantologia riconosciuto e di attenersi rigorosamente alle procedure descritte nei manuali di istruzioni per i prodotti e nelle relative istruzioni per l'uso. Né i Prodotti, né i Servizi, né le informazioni rese disponibili dalla nostra Società hanno lo scopo di sostituire i servizi di un professionista sanitario abilitato o di sostituire il parere medico di chi presta il trattamento.
• Non si garantisce in alcun modo l'accuratezza di descrizioni, immagini, riferimenti, funzioni, contenuti, specifiche, prezzi e disponibilità dei Prodotti o Servizi visualizzati sul Sito e le Società Zimmer Biomet non si assumono alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni in tali materiali.

3. Risoluzione

L'utente può cessare l'accesso al Sito e all'account in qualsiasi momento, con o senza giusta causa. Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l'accesso dell'utente al Sito e/o all'Account a discrezione con un preavviso di 30 giorni o immediatamente se (A) l'utente ha violato sostanzialmente le seguenti disposizioni dei Termini: Articolo 2.1 (Informazioni di pagamento), Articolo 2.6 (Conformità alle leggi), Articolo 2.10 (Termini di pagamento); (B) se l'utilizzo del Sito o dell'Account dell'utente ha provocato danno o riteniamo che possa arrecare danni alla Società o a terzi.  In caso di risoluzione in conformità alle violazioni sopra menzionate, il diritto dell'utente ad accedere o utilizzare il Sito cesserà immediatamente e l'utente non avrà più accesso a informazioni, file o materiali relativi all'Account dell'utente. Non insorgerà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi a seguito dell'interruzione dei diritti di accesso all'Account dell'utente.

4. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile nel luogo in cui l'entità locale delle Società Zimmer Biomet che vende il Prodotto o i Servizi al cliente ha la propria sede legale, indipendentemente da eventuali norme sui conflitti di leggi applicabili o dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni (CISG).  Tutte le controversie tra le parti in relazione all'oggetto dei presenti Termini saranno giudicate esclusivamente presso il Tribunale locale della città in cui l'entità locale delle Società Zimmer Biomet che vende il Prodotto o i Servizi all'utente ha la propria sede legale (come indicato nella conferma dell'ordine).

5. Condizione aggiuntiva applicabile solo agli utenti della società di vendita italiana:

Specifica accettazione delle clausole contrattuali ai sensi e per gli effetti dell'art 1341, comma 2, del Codice civile 

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 del Codice civile italiano, l'utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli dei presenti Termini: articolo 2.11 "Limitazione di responsabilità"; articolo 3: "Risoluzione"; e articolo 4: "Legge applicabile e foro competente".